一直把客户服务作为战略发展要点，跨越物流服务水平再获认可

据国家邮政局市场监管司司长林虎表示，2023年快递服务满意度和时限准时率在行业高质量发展的大背景下，不仅有效恢复，而且得到了较大的提升。作为主营“限时速运”服务的大型现代化综合速运企业，跨越物流一直把客户服务作为战略发展要点，不仅收获了大量客户的认可，还在近期的胡润至尚优品颁奖典礼上荣获“2023年中国物流服务最佳表现奖”。

自2007年成立之初，跨越物流便以敏锐的市场洞察力，定位高端ToB航空运输领域，填补了市场的空白，创造性地推出“当天达、次日达、隔日达”三大跨省时效产品，开“限时速运”先河，为国内航空货运翻开了历史新篇。2023年，跨越速运以 139.7 亿元的零担收入蝉联《2023 中国零担 30 强收入榜》榜单第二名，逐渐成为千万家企业客户长期信赖与托付的对象。

除此之外，跨越物流还始终专注自身发展，夯实服务根基，通过坚持提供“以客户需求为中心”的服务，追求打造分层化，多样化，定制化、个性化的快递产品，塑造企业价值优势。一方面，跨越物流提供“24小时昼夜取派”服务，无论客户什么时候想出货，都能随时出车接货，而送达到目的地之后，货到即送，大大减少货物在站点停留的时间;另一方面，跨越物流还为客户提供24小时“一对一”管家服务，避免在沟通上浪费时间。在一系列优质服务的助力下，跨越物流的时效优势也得以充分发挥。

从众多物流企业中脱颖而出摘得“2023年中国物流服务最佳表现奖”，代表着市场对跨越速运物流服务水平的认可。未来，跨越物流将继续贯彻差异化竞争策略，以更优质的服务为物流行业进步注入更多的活力。